Гарантия и возврат

На спортивный комплекс — 3 года в любом исполнении. На остальное оборудование — 2 года.

Срок считается со дня получения. На версию «Эконом», которую покупатель собирает сам, гарантия 12 месяцев — это оговорено на карточке до покупки.

Дефекты материала и изготовления: расслоение фанеры, проворачивание ступени, брак крепежа, дефект покрытия. Потерялся или сломался болтик, клипса, амортизатор — пришлём, вопрос решается без рекламаций и экспертиз.

Гарантия не покрывает механические повреждения, самостоятельные переделки конструкции и последствия хранения под дождём: покрытие экологичное, без агрессивных пропиток — это безопасно для ребёнка, но требует беречь изделие от влаги. В дождь комплекс заносят под навес или накрывают.

Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней со дня получения, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также документ о покупке. Основание — Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

Товар ненадлежащего качества: по вашему выбору — замена, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков или возврат уплаченной суммы.

Деньги возвращаем в течение 7 дней со дня предъявления требования тем же способом, которым была произведена оплата.

Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу — состав, собранный покупателем в конструкторе или изменённый в карточке, — возврату и обмену как товар надлежащего качества не подлежат. Об этом менеджер предупреждает до подтверждения заказа.

Позвоните +375 (29) 629-06-09 или напишите на hello@tigerwood.by. Понадобится номер заказа и фотография — так решаем быстрее.